Le 5 avril 2010, lundi de pâques, jour férié au Burkina Faso, la plupart des commerces et institutions bancaires sont fermés à l’exception de Coris Bank International, sur l’Avenue Kwamé Nkrumah. C’est dans la logique de la politique de proximité avec ses clients que la banque ouvre ses guichets les jours fériés ; ce qui est sans précédent dans le paysage bancaire au Burkina.

A l’intérieur de la banque, l’affluence est telle que l’on se croirait un jour ouvrable. Ce n’est rien que du bonheur pour sa clientèle qui ne manque pas de saluer cette belle initiative. Parmi les clients, Monsieur Daniel HIEN, Inspecteur des impôts, est très ravi d’avoir pu effectuer une transaction d’urgence. Il nous confie : « Ouvrir les guichets les jours fériés est une initiative salutaire de la part de Coris Bank International qui fait toujours la différence avec les autres banques de la place. Elle permet à tous les clients (opérateurs économiques et autres) d’effectuer des versements et d’opérer des retraits à tout moment. C’est dire qu’avec Coris Bank International, le client n’est jamais en peine, même quand il se trouve devant une situation imprévue. » Ses voisins Tahirou KABORE et Yeri Nadine KAMBOU ont également salué les bienfaits de l’ouverture des guichets Coris Bank les jours fériés.

Dans la foulée des innovations destinées à mieux satisfaire la clientèle, M. HIEN a suggéré la mise en place de guichets automatiques afin de réduire les files d’attente. Mlle KAMBOU, a quant à elle, souhaité qu’il y ait davantage de places assises dans le hall clientèle. Pour répondre à ces différentes préoccupations, Monsieur Idrissa NASSA, a affirmé que son institution mettra très prochainement à la disposition de sa clientèle une dizaine de guichets automatiques. « Nous allons ouvrir ces guichets automatiques pour d’abord éviter à nos clients d’effectuer de longs déplacements pour leurs transactions et aussi pour leur éviter d’attendre pendant longtemps », a dit le Président Directeur Général.

Il a également ajouté : « Nous allons augmenter le nombre des guichets ouverts les jours fériés pour qu’il y ait moins d’attente, car nous savons que les clients sont souvent pressés par le temps. Cela permettra non seulement de désengorger nos caisses mais aussi d’améliorer la qualité du service offert en réduisant le temps d’attente. » Il faut noter qu’en plus de ces prestations, notamment l’ouverture des guichets le dimanche et les jours fériés, Coris Bank International exonère les clients salariés des frais de tenue de compte durant toute l’année 2010. 

Ne comptant pas s’arrêter en si bon chemin, Coris Bank International a depuis le 1er Avril 2010, procédé à une réduction considérable des frais de tenue de comptes des sociétés et des entreprises individuelles. C’est peu dire qu’elle reste fidèle à son engagement de faire, « la banque autrement ».